Ремонт и сервисное обслуживание
У DutyFreeStom есть собственный сервисный центр: мы ремонтируем и обслуживаем оборудование, которое продаём, и не отправляем клиента разбираться с производителем самостоятельно. Приём оборудования в ремонт ведётся в Москве, принимаем технику и от клиник, и от частных врачей, и от зуботехнических лабораторий.
С каким оборудованием мы работаем
- турбинные и угловые наконечники, микромоторы;
- физиодиспенсеры и хирургические установки;
- полимеризационные лампы, скалеры, апекслокаторы;
- эндодонтические моторы и инжекторы для анестезии;
- зуботехническое оборудование лабораторий;
- оборудование для рентген-диагностики и визуализации.
Как проходит ремонт
- Заявка. Опишите неисправность и укажите модель — форма обратной связи и телефон на странице Контакты. Менеджер подскажет, нужно ли везти оборудование или проблема решается удалённо.
- Приём и диагностика. Оборудование можно привезти лично или отправить транспортной компанией. После диагностики мы сообщаем причину неисправности, перечень работ и стоимость.
- Согласование. Работы начинаются только после вашего подтверждения. Если ремонт нецелесообразен, предложим замену из каталога.
- Ремонт и возврат. Используем оригинальные комплектующие, после ремонта проводим проверку под нагрузкой и передаём оборудование вместе с документами.
Гарантийный и постгарантийный ремонт
Если оборудование куплено у нас и находится на гарантии, ремонт или замена выполняются бесплатно — условия описаны на странице Гарантия. По истечении гарантийного срока мы продолжаем обслуживать технику: ремонт, замена изнашиваемых узлов, плановое техническое обслуживание.
Плановое ТО заметно продлевает срок службы наконечников и микромоторов: чистка, замена подшипников и уплотнений, смазка, регулировка. Рекомендуем проводить его регулярно, не дожидаясь поломки.
Что подготовить перед обращением
- модель и серийный номер оборудования;
- документы о покупке, если ремонт гарантийный;
- краткое описание неисправности и условий, при которых она появляется.
Остались вопросы по ремонту — напишите на dutyfreestom@gmail.com или позвоните: контакты и адрес приёма указаны в разделе Контакты.